Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Gospodarz Telefoniczny
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Gospodarza Telefonicznego, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie doskonałej obsługi klienta przez telefon. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być cierpliwy i empatyczny, a także potrafić skutecznie rozwiązywać problemy klientów. W tej roli będziesz pierwszym punktem kontaktu dla naszych klientów, odpowiadając na ich pytania, udzielając informacji o naszych produktach i usługach oraz pomagając w rozwiązywaniu wszelkich problemów. Twoim celem będzie zapewnienie, że każdy klient czuje się wysłuchany i zadowolony z obsługi, jaką otrzymuje. Będziesz również odpowiedzialny za aktualizowanie danych klientów w systemie oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia płynnego przepływu informacji. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi pracować w dynamicznym środowisku, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odbieranie połączeń telefonicznych od klientów.
- Udzielanie informacji o produktach i usługach.
- Rozwiązywanie problemów klientów.
- Aktualizowanie danych klientów w systemie.
- Współpraca z innymi działami firmy.
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta.
- Przyjmowanie zamówień telefonicznych.
- Monitorowanie i raportowanie problemów klientów.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Umiejętność pracy pod presją.
- Znajomość obsługi komputera i systemów CRM.
- Cierpliwość i empatia.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Zorientowanie na klienta.
- Elastyczność w pracy zmianowej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją?
